FAQ

Sie haben zweimal gezahlt?

Sie konnten feststellen, dass Sie ausversehen zweimal gezahlt haben? Dies kommt meist bei Käufen über andere Plattformen wie Amazon vor.

Rufen Sie uns gerne an + 49 (0) 2362 - 790660 oder schreiben Sie uns an die Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

Um den Sachverhalt schnellstmöglich für Sie zu erledigen, halten Sie bitte die Bestellbestätigung, die Auftragsbestätigung, die Rechnungs-, Lieferschein- oder Kundennummer bereit.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Wacredo?

Bitte beachten Sie hierzu unsere aktuell gültigen Versand und Zahlungsbedingungen

Folienteich

Bei Verlust von Wasser bei einem Folienteich empfiehlt sich das Ablassen des Wassers bis zur undichten Stelle. So kann diese lokalisiert und behandelt werden. Zur Behandlung der undichten Stelle empfehlen wir den Einsatz des Oase Fixofol. Die zu bearbeitende Stelle muss hierfür sauber und trocken sein.

Hierbei ist zu beachten, dass je älter die Folie ist, desto schwieriger ist es Diese wieder Dicht zu bekommen. Durch die UV-Sonneneinstrahlung verliert die Folie über die Zeit Ihre Weichmacher und somit die Haftungsmöglichkeit des Fixofols.

GFK-Rechteckbecken

Notwendige Materialien: Epoxidharz, Härter, GFK-Matten, GelCoat Beschichtung in der jeweiligen Farbe

Bei Undichtigkeit eines GFK-Rechteckbeckens muss das Wasser bis zur undichten Stelle abgelassen werden. Die undichte Stelle muss hier abgeschliffen werden. Die Schleiffläche muss etwas größer sein, als die Größe der aufzutragenden GFK-Matte. Das Epoxidharz und der Härter müssen angerührt und auf die geschliffene Fläche aufgetragen werden. Anschließend die Matte auftragen und wieder eine Schicht des Harzes und des Härters auftragen. Dies muss mit mehreren Schichten der Matten aufgetragen werden. Anschließend trocknen lassen und die GelCoat Lackierung in der Farbe des Beckens auftragen. Anschließend wieder trocknen lassen. Eine Verdichtung ohne anschließende Sichtbarkeit der geflickten Stelle ist nicht möglich.

Sie möchten prüfen, ob in Ihrem Teich die optimalen Bedingungen für die Fisch- und Pflanzenhaltung vorherrschen? Gerne erstellen wir Ihnen einen fundierten Wassertest. Sie erhalten nach Abschluss des Wassertest konkretisierte Ergebnisse unseres Befunds und eine Handlungsempfehlung um die Wasserwerte schnellstmöglich und langfristig zu stabilisieren.

Gerne analysieren wir Ihr Teichwasser auf alle üblichen (und auf Wunsch auch besondere) Wasserwerte wie z.B.:

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir je nach Umfang der von Ihnen gewünschten Wasseranalyse einen Unkostenbeitrag von 3-8 EUR erheben.

Natürlich bieten wir auch Produkte an, mit welchen Sie Ihre Wasserwerte selber analysieren können.

Die Individualisierung durch Wand-, und Bodenabläufen, sowie Einbauleuchten ist selbstverständlich möglich.

Sie können die Auswahl an Einbauarmaturen im jeweiligen Artikel sehen und bestimmen. Anschließend übermitteln wir Ihnen eine Skizze, in dem Sie uns die Positionen der Einbauarmaturen mitteilen können. Hier finden Sie die von uns bereitgestellte Skizze, um sich bereits im vorhinein Gedanken über die jeweilige Positionierung machen zu können.

Wir stehen Ihnen nicht nur als Fachhandel im Teich- und Gartenbereich beratend zur Seite, sondern kümmern uns auch um die Wartung und Installation der Technik bei Ihnen vor Ort.

Was können Sie von uns erwarten?

• Abholung des Teichfilters am Ende der Teichsaison
• Wartung des Teichfilters inkl. Austausch von Kleinmaterial
• Einlagerung Ihres Teichfilters bei uns in Dorsten
• Lieferung Ihres Filters zum Start der nächsten Teichsaison
• Installation und Anschluss der Technik durch Wacredo
• erstklassiger Service und jahrzehnte lange Erfahrung als Ansprechpartner für Gartenteiche
• Sie benötigen andere Serviceleistungen rund um Ihren Teich? Kontaktieren Sie uns gern!

Aktuell bezieht sich unser Serviceangebot auf einen Umkreis von maximal 50 km Entfernung von Dorsten.

Die Abrechnung der Serviceleistungen erfolgt nach einer Preisliste.

Das erwarten wir von Ihnen

• Erledigung der erforderlichen Boden- und Erdreichtätigkeiten sind Vorraussetzung für unsere Arbeit

Gern nehmen wir Anfragen für Serviceleistungen telefonisch unter der 02362 79066-0 oder auch per Mail über Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. entgegen.

Ihre Bestellung kam beschädigt an? Bitte senden Sie uns ein Bild der Beschädigung an die Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein..

Ein Kollege aus dem Service wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bitte beachten Sie: Bei Sendungen die Glas enthalten, bitten wir Sie die Ware nicht zu öffnen, um eine Verletzung Ihrerseits zu verhindern.

Oase Teichfilter sollten generell im Innenbereich über den ganzen Winter hinweg eingelagert werden.

Bei allen Filtern werden die frostempfindlichen Komponenten, wie die UVC-Einheit entnommen und frostsicher gelagert.

Ein angeschlossener Skimmer, sollte ebenfalls aus dem Wasser entfernt werden.

Nach vorangegangener Komplettreinigung und der frostsicheren Überwinterung der empfindlichen Komponenten steht einem sorgenfreien Start der nächsten Teichsaison nichts im Wege.

Die wichtigste Grundvorraussetzung zur sorglosen Überwinterung Ihrer Fische ist eine ausreichende Teichtiefe von mindestens 0,80 m.

Hierbei ist wichtig zu beachten, dass der Teich nicht komplett durchfrieren darf und Dies über den ganzen Winter hinweg, gewährleistet werden muss. Um ein Zufrieren der Oberfläche auszuschließen, empfehlen wir die Nutzung eines Oase Ice Free Thermos, je nach Teichgröße in der 200er oder der 330er Variante.

Eine zusätzliche Sauerstoffzufuhr aus der AquaOxy Serie ist ebenfalls zu empfehlen. So wird gewährleistet, dass faule Gase nach draußen geleitet werden und die Fische genug frischen Sauerstoff zum Überleben bekommen.

Ohne Einsatz der zusätzlichen technischen Komponenten, empfehlen wir ein extra Winterquartier zur sicheren Überwinterung für Ihre Fische.

Eine Alternative für ein Winterquartier stellt das Wacredo Fischhälterungsbecken dar.

Mit Hilfe des Hälterungsbeckens lassen sich Ihre Fische sorglos umquartieren. 

Sie besitzen eine Pumpe der Oase AquaMax Serie?

Alle Oase Pumpen der AquaMax Eco Classic Serie sind zur Überwinterung aus dem Wasser zu entfernen. Dies empfiehlt sich bei konstanten Wassertemperaturen unter 8 °C. Das Gerät sollte vor der Einlagerung gründlich gereinigt und auf Schäden überprüft werden. Die Filermedien sollten entfernt, gereinigt und trocken, sowie frostfrei gelagert werden. Sämtliche Schläuche, sowie Rohrleitungen und Anschlüssen sollten komplett entleert werden.

Zur Überwinterung werden die Pumpen in einen Eimer mit Wasser eingelegt. Dies verhindert das Austrocknen und die Bildung einer Kalkschicht.

Die Serien der AquaMax Eco Premium, der AquaMax Eco Twin, der AquaMax Eco Expert, der AquaMax Eco Titanium, sowie der AquaMax Eco Gravity und der AquaMax Dry sind frostsicher bis zu - 20 °C.

Sie besitzen eine Pumpe der Oase Aquarius Serie?

Nur die Pumpen der Aquarius Universal Premium Eco, der Aquarius Universal Premium, sowie der Aquarius Eco Expert Serie sind bis zu - 20 °C frostsicher. Alle anderen Serien sind ebenfalls zur Überwinterung einzulagern.

Das Teichvlies sorgt für zusätzlichen Schutz gegen Beschädigungen durch Steine oder Wurzeln im Erdreich, welche die Folie durch den Wasserdruck beschädigen könnten.

Teichvlies besteht aus einem dichten, leichten, elastischen Gewebe und ist fast unverrottbar. Die verschiedenen Stärken des Vlies sorgen je nach Anforderung des Bodens für einen sicheren Schutz Ihrer Teichfolie.

Welche Vliesdicke benötige ich für den sicheren Einbau meiner Teichfolie?

300 gr. Vlies : Sie verwenden 300 Gramm Teichvlies bei einem sehr sandigen Boden. Sobald in Ihrem Boden hartnäckiges Wurzelwerk oder kleine Steine vorhanden ist, raten wir zu nächst dickeren Variante.

500 gr. Vlies : Dieses Vlies verwenden Sie bei Böden die kleinere Steine und/oder Wurzelwerk beinhalten. Die Bodenstruktur als solches ist eher lehmig/sandig.

1000 gr. Vlies : Bei felsenartigen Bodenstrukturen sollten Sie ein 1000 Gramm Vlies verwenden. Dies gilt auch bei stark lehmigen oder stark verwurzelten Böden. Sollten Sie aufgrund Ihrer Bodenstruktur weitere Bedenken haben, empfehlen wir eine Sandschicht unter Ihrem Teichvlies.

Eine Anfertigung unserer GFK Rechteckbecken in einer Sonderfarbe oder einem Sondermaß ist selbstverständlich möglich. Bei einem bekannten GFK Rechteckbecken Maß aus unserem Sortiment sind die Kosten der Sonderfarbe ca. 25 % höher als im Standard Farbton schwarz.

Eine Anfertigung eines Sondermaßes wird für Sie tagesaktuell angefragt und angeboten. Nachfolgend möchten wir Ihnen für eine erste Einschätzung einige Kalkulationsbeispiele für die Anfertigung mit Sondermaß nennen.

- 3,80 x 0,80 x 0,35 m = Preis: 2625,00 EUR (inkl. MwSt. und Versand)
- 4,60 x 1,20 x 1,20 m, frei Aufstellbar = Preis: 6890,00 EUR (inkl. MwSt. und Versand)
- 4,20 x 2,20 x 1,40 m = Preis: 9750,00 EUR (inkl. MwSt. und Versand)

Auch die Kombination aus Sonderfarbe und Sondermaß fragen wir für Sie an!

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Zur einfachen und schnellen und vorallem zielgerichteten Bearbeitung Ihrer Reklamation legen Sie bitte den Wacredo Serviceschein bei.

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